SchoolcontactpersoonOveral waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Het kan zijn dat deze fouten leiden tot ontevredenheid of een klacht. Klachten kunnen gaan over bijvoorbeeld begeleiding van leerlingen, toepassing van strafmaatregelen, beoordeling, de inrichting van de schoolorganisatie, seksuele intimidatie, discriminatie, agressie, geweld en pesten van alle personen die deel uitmaken van de schoolorganisatie. Bij ontevredenheid is het wenselijk in goed overleg te komen tot een oplossing. Wanneer er na overleg geen sprake is van een oplossing naar tevredenheid kan dit leiden tot een klacht. Voor afhandeling van klachten kan gebruik gemaakt worden van een contactpersoon van de school, een vertrouwenspersoon en een klachtencommissie. Bij ernstige klachten over seksuele intimidatie of seksueel geweld kan contact opgenomen worden met de vertrouwensinspecteur. Als er sprake is van een klacht moet onderstaande route gevolgd worden: 1. De eerste stap is die naar de contactpersoon. Voor het OCR zijn de contactpersonen:
Een algemeen e-mailadres is: contactpersoon@ocr.nl
2. De volgende stap is de stap naar de vertrouwenspersoon. Die stap kan nodig zijn omdat de klager er met de contactpersoon niet uit komt, of omdat de contact-persoon, de klacht gehoord hebbende, doorverwijst naar de vertrouwenspersoon. Externe vertrouwenspersoon:
3. Een derde stap in de procedure kan zijn de inschakeling van een landelijke klachtencommissie. OCR is aangesloten bij de landelijke klachtencommissie voor het algemeen bijzonder onderwijs:
|
|
U bent hier:
Het Roessingh » Schoolcontactpersoon